Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Übernimmt die Versicherung die Kosten?
Ob und in welcher Höhe Kosten übernommen werden, hängt vom Versicherungsvertrag, der Schadenursache und der Freigabe des Versicherers ab. NIRUS unterstützt mit technischer Dokumentation, Angeboten und Leistungsnachweisen, kann eine Regulierung jedoch nicht garantieren.
Wer ist mein Auftragnehmer, wenn die Versicherung beteiligt ist?
Entscheidend ist, wer NIRUS beauftragt. Beauftragt der Eigentümer oder Versicherungsnehmer, bleibt dieser grundsätzlich Vertragspartner und zahlungspflichtig, soweit nicht der Versicherer oder eine andere Stelle selbst schriftlich den Auftrag erteilt oder eine verbindliche Kostenübernahme erklärt.
Wie lange dauert eine Trocknung?
Das hängt von Bauteilaufbau, Feuchte, Material, Raumklima und Verfahren ab. Nach der Erstaufnahme kann ein voraussichtlicher Zeitraum genannt werden; verbindlich wird der Abschluss durch Messwerte bestätigt.
Müssen Trocknungsgeräte ständig laufen?
In der Regel ja. Geräte dürfen nur nach Abstimmung ausgeschaltet oder umgestellt werden. Unterbrechungen können die Trocknung verlängern und zusätzliche Kontrollen erforderlich machen.
Kann NIRUS die Ursache direkt reparieren?
Bei Schäden an Sanitär- und Heizungsleitungen kann die Ursache häufig im selben Ablauf behoben werden. Bei anderen Gewerken oder Spezialschäden koordinieren wir geeignete Fachpartner.
Entfernt NIRUS Graffiti von Putz?
Ja, nach einer Untergrundprüfung und Probefläche. Bei Putz und anderen saugenden Flächen wird ein möglichst materialgerechtes Verfahren gewählt. Restschatten oder Farbunterschiede können je nach Untergrund dennoch sichtbar bleiben.
Kann ich den Schaden online verbindlich beauftragen?
Die Online-Schadenmeldung ist zunächst unverbindlich. Ein kostenpflichtiger Auftrag entsteht erst durch ein Angebot, eine Auftragsbestätigung oder eine eindeutig vereinbarte Sofortmaßnahme.
Arbeitet NIRUS mit Nachunternehmern?
Für Spezialleistungen oder ergänzende Gewerke können qualifizierte Fachpartner eingesetzt werden. Zuständigkeiten und Leistungsumfang werden transparent koordiniert.
Wie läuft eine Sanierung bei NIRUS ab?
Von der Schadenaufnahme über die Trocknung bis zur vollständigen Wiederherstellung begleiten wir den gesamten Ablauf mit einem festen Ansprechpartner. Den genauen Schritt-für-Schritt-Ablauf finden Sie hier.
